1 — Introducción

Al realizar un pedido a Montserrat Piña Benetts (“nosotros”, “nos” o “nuestro”), usted (el “Comprador”) acepta estos Términos y Condiciones de Venta (“Términos”). Estos Términos, junto con nuestra confirmación de pedido por escrito, constituyen el acuerdo completo que rige la venta de nuestros productos (“Productos”). Cualquier término adicional o contradictorio propuesto por el Comprador, ya sea oral, escrito a máquina, por escrito o impreso, queda rechazado a menos que Montserrat Piña Benetts lo acepte específicamente por escrito.

 

2 — Términos y definiciones clave

Comprador: La persona o entidad que compra productos de Montserrat Piña Benetts.

Productos: Muebles, obras de arte y otros artículos producidos o vendidos por Montserrat Piña Benetts.

Confirmación del pedido: La aceptación por escrito de Montserrat Piña Benetts del pedido del Comprador, que es definitiva y vinculante, y establece las especificaciones del producto, precios, plazos y otros detalles relevantes.

 

3 — Realización y aceptación de pedidos

 

3.1 Requisitos del pedido:

Todas las órdenes de compra deben presentarse por escrito e incluir:

Especificaciones del producto y del material

Cantidades

Dirección de entrega

Instrucciones de envío y datos de contacto

3.2 Conflictos entre las condiciones:

En caso de conflicto entre estas Condiciones y el formulario de pedido del Comprador u otras comunicaciones, prevalecerán estas Condiciones.

 

3.3 Aceptación de pedidos:

Montserrat Piña Benetts puede aceptar pedidos total o parcialmente. Ningún pedido será vinculante a menos que Montserrat Piña Benetts emita una Confirmación de Pedido por escrito desde su oficina principal en la Ciudad de México. Montserrat Piña Benetts se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido a su entera discreción. Una vez que Montserrat Piña Benetts emita una Confirmación de Pedido, este será definitivo y no podrá ser cancelado, retirado ni modificado por el Comprador, salvo lo dispuesto en la Sección 11.

3.4 Aceptación Parcial:

Si Montserrat Piña Benetts acepta parcialmente un pedido, el Comprador solo estará obligado a aceptar la parte aceptada. La aceptación parcial de un pedido no obliga a Montserrat Piña Benetts a aceptar el resto.

 

4 — Exención de Responsabilidad de Diseño, Materiales y Aprobación de Producción

 

4.1 Representación del Diseño:

Todas las imágenes de los catálogos, el sitio web y los materiales de marketing de Montserrat Piña Benetts pueden ser representaciones creadas o modificadas digitalmente. Si bien nos esforzamos por garantizar la precisión, pueden producirse ligeras variaciones en la proporción, la textura, el color, la veta o el acabado de la superficie debido a las características naturales de los materiales y a los métodos de producción artesanal. Dichas variaciones se consideran normales y no constituyen defectos. 4.2 Dibujos Técnicos y Aprobación:

Al recibir el pedido del Comprador, Montserrat Piña Benetts proporcionará un dibujo técnico general que detalle las dimensiones, proporciones y elementos de diseño. El Comprador deberá revisar y confirmar este dibujo técnico por escrito en un plazo de cinco (5) días naturales. Si el Comprador no proporciona la aprobación por escrito a tiempo, Montserrat Piña Benetts podrá proceder con la producción basándose en el dibujo técnico emitido para cumplir con los plazos. El Comprador será responsable de cualquier desviación derivada de la falta de revisión y confirmación.

 

4.3 Selección de Materiales y Muestras:

Montserrat Piña Benetts selecciona únicamente materiales de la más alta calidad. Las variaciones naturales de color, veta, textura y pátina son inherentes a nuestros productos hechos a mano y no se consideran defectos. Si se solicita, Montserrat Piña Benetts puede proporcionar muestras gratuitas de material. Si el Comprador no proporciona información en un plazo de cinco (5) días naturales tras la recepción de las muestras, estas se considerarán aceptadas y la producción continuará como corresponde. 4.4 Personalización y Materiales Especiales:

Para solicitudes personalizadas o materiales no estándar, podrían aplicarse cargos adicionales, plazos de entrega extendidos y la aprobación del Comprador. No se puede garantizar la exactitud de los materiales, colores o tonos solicitados debido a variaciones naturales y del proceso. La producción no comenzará hasta que el Comprador confirme por escrito todos los detalles del pedido, lo que podría extender los plazos de entrega.

 

5 — Precios y Condiciones de Pago

 

5.1 Precios:

Los precios se indican en la Confirmación de Pedido de Montserrat Piña Benetts. Los precios del catálogo son solo de referencia y están sujetos a cambios sin previo aviso. El embalaje normal está incluido, pero el embalaje especial o inusual, el envío interno, el desembalaje, la instalación o la manipulación especial podrían generar cargos adicionales. Los precios no incluyen costos de almacenamiento, seguro, impuestos sobre la venta, aranceles, aranceles ni ningún otro cargo no especificado en la Confirmación de Pedido.

5.2 Divisas y Tipos de Cambio:

Los pagos se realizarán en dólares estadounidenses, euros o pesos mexicanos, según el tipo de cambio vigente en la fecha de la Confirmación de Pedido o según se especifique en la misma. 5.3 Condiciones de pago y depósito:

A menos que el Comprador tenga un crédito establecido con Montserrat Piña Benetts, se requiere un depósito del 100%. Para los Compradores con crédito aprobado, las condiciones se detallarán en la Confirmación del Pedido. Las cuentas no pagadas en un plazo de 30 días se consideran morosas y generarán un interés del 1,5% mensual sobre el saldo pendiente.

5.4 Descuentos y bonificaciones:

No se otorgan descuentos, bonificaciones, comisiones ni reembolsos a menos que se indique expresamente en Montserrat Piña Benetts.

 

6 — Impuestos, Aranceles y Gastos de Transporte

 

6.1 Impuestos y Aranceles:

El Comprador es responsable de todos los impuestos, aranceles, derechos y cargos gubernamentales asociados con la venta, producción, transporte, importación o uso de los Productos.

 

6.2 Gastos de Transporte:

Los precios de Montserrat Piña Benetts suelen ser Ex Works Ciudad de México. Cualquier aumento en los gastos de transporte que deba pagar Montserrat Piña Benetts tras la confirmación del pedido podrá añadirse a la factura del Comprador. El Comprador es responsable de cualquier coste de envío adicional, como impuestos, cargos por flete complementario u otros cargos que surjan durante el transporte.

 

7 — Producción y Entrega

7.1 Plazos de Producción:

Las fechas de producción o entrega proporcionadas son solo estimaciones. Montserrat Piña Benetts no se responsabiliza de daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes debidos a retrasos en la producción o la entrega. Al realizar un pedido, el Comprador reconoce que los plazos de entrega no están garantizados y renuncia a cualquier reclamación contra Montserrat Piña Benetts por dichos retrasos.

 

7.2 Fuerza mayor:

Montserrat Piña Benetts no se responsabiliza de los retrasos o la falta de entrega debido a causas ajenas a su voluntad, incluyendo, entre otras, incendios, inundaciones, huelgas, conflictos laborales, accidentes, averías de maquinaria, escasez de materiales, sabotajes, disturbios, leyes, normativas, retrasos en la aduana, medidas gubernamentales o problemas de transporte.

 

8 — Envío, riesgo de pérdida y almacenamiento

 

8.1 Métodos de envío y transportistas externos:

Montserrat Piña Benetts gestionará el envío por vía terrestre, aérea o marítima a través de transportistas externos. El Comprador reconoce y acepta que Montserrat Piña Benetts solo facilita el envío y que el transportista no es su agente. 8.2 Riesgo de pérdida:

El riesgo de pérdida pasa al Comprador una vez que los Productos salen de la fábrica o almacén de Montserrat Piña Benetts y se entregan al transportista. El Comprador asume todo el riesgo de daño o pérdida durante el transporte.

8.3 Métodos de envío alternativos y documentación:

Si el Comprador selecciona un método de envío diferente (por ejemplo, transporte aéreo) o solicita arreglos especiales, será responsable de toda la documentación y los cargos adicionales. Montserrat Piña Benetts no se responsabiliza de los retrasos ni los costos resultantes.

8.4 No recogida o aceptación de los productos:

Si el Comprador no recoge o acepta la entrega en la fecha especificada por Montserrat Piña Benetts, cualquier costo adicional (almacenamiento, demora, depósito, transporte) le será facturado. 8.5 Gastos de Almacenamiento:

Si el Comprador no puede aceptar la entrega dentro de los diez (10) días siguientes a la fecha de envío confirmada, Montserrat Piña Benetts podrá transferir los Productos a un almacén. Los gastos de traslado, almacenamiento y seguro correrán a cargo del Comprador. Montserrat Piña Benetts considerará dicho traslado como "entrega" a todos los efectos, incluyendo la facturación y el pago.

 

9 — Inspección, Reclamaciones y Daños en Tránsito

9.1 Inspección al Recibido:

El Comprador deberá inspeccionar los Productos inmediatamente después de la entrega. Cualquier faltante, daño o discrepancia deberá anotarse en el recibo de entrega del transportista.

9.2 Plazo y Proceso de Reclamaciones:

Todas las reclamaciones deberán presentarse por escrito y ser recibidas por Montserrat Piña Benetts dentro de los tres (3) días calendario siguientes a la entrega. El Comprador deberá proporcionar fotografías detalladas (al menos 3 del embalaje tal como se recibió, 3 de la pieza envuelta o tal como se recibió, y 3 de la pieza sin envolver) y una descripción del daño o problema. 9.3 Asistencia de Montserrat Piña Benetts en Reclamaciones:

Si bien Montserrat Piña Benetts no se responsabiliza de los daños durante el envío, podemos ayudar al Comprador a presentar una reclamación a la empresa de transportes. Montserrat Piña Benetts no puede garantizar el éxito de la reclamación ni proporcionar actualizaciones periódicas sobre el estado de la misma una vez presentada. La decisión de la empresa de transportes es inapelable.

9.4 Remedios para Reclamaciones Exitosas:

Si la reclamación prospera, Montserrat Piña Benetts fabricará una nueva pieza para el Comprador. Si la reclamación no prospera, Montserrat Piña Benetts no podrá reemplazar ni reparar el Producto a su propio cargo.

9.5 Renuncia a Reclamaciones:

La falta de notificación a Montserrat Piña Benetts de cualquier reclamación dentro del plazo especificado de tres días constituye la aceptación irrevocable de los Productos y la admisión de que estos cumplen plenamente con los términos del pedido. 10 — Devoluciones y Reposición de Stock

10 — Devoluciones y reposición de existencias

10.1 Autorización Requerida:

Las devoluciones requieren la autorización previa por escrito de Montserrat Piña Benetts. Las devoluciones no autorizadas serán rechazadas y devueltas a cargo del Comprador, lo que podría resultar en la pérdida del Producto.

10.2 Tarifas y Condiciones de Reposición de Stock:

Las devoluciones autorizadas de artículos estándar están sujetas a una tarifa de reposición del 50%. Los artículos no estándar y personalizados no se pueden devolver. Se pueden aplicar cargos adicionales si los productos devueltos están dañados o requieren una nueva elaboración.

10.3 Costos de Envío de Devolución:

El Comprador debe pagar por adelantado los costos de transporte de las devoluciones. Montserrat Piña Benetts no se responsabiliza de ningún daño o pérdida durante el transporte de la devolución.

11 — Cambios y Cancelaciones de Pedidos

11.1 Solicitudes de Cambio o Cancelación

El Comprador deberá solicitar los cambios o cancelaciones por escrito dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la recepción de la orden de compra original por parte de Montserrat Piña Benetts. Montserrat Piña Benetts podrá, a su entera discreción, aceptar o rechazar dichas solicitudes.

11.2 Condiciones de Aceptación:

Si se acepta un cambio o cancelación, el Comprador deberá indemnizar a Montserrat Piña Benetts por cualquier pérdida, costo o gasto incurrido, y deberá proporcionarle una compensación razonable por el tiempo, los servicios y el uso de las instalaciones invertidos hasta la fecha. Cualquier mercancía enviada o entregada antes de la cancelación, suspensión o prórroga deberá ser aceptada y pagada por el Comprador.

11.3 Impacto en la Entrega y el Precio:

Cualquier cambio en las especificaciones, materiales o detalles del pedido probablemente resultará en un cronograma de entrega revisado y podría generar cargos adicionales por materiales y mano de obra, según lo determine exclusivamente Montserrat Piña Benetts. 11.4 Pedidos no cancelables:

Los pedidos que incluyan materiales especiales, diseños personalizados o componentes no estándar no podrán cancelarse una vez aceptados por Montserrat Piña Benetts.

12 — Garantía limitada y limitaciones

12.1 Garantía limitada de 2 meses:

Montserrat Piña Benetts garantiza que sus productos estarán libres de defectos de fabricación y materiales durante dos (2) meses a partir de la fecha de envío, en condiciones normales y el uso previsto. El desgaste normal, la pátina, la textura y otros cambios naturales en los materiales no están cubiertos.

12.2 Exclusiones:

Las chapas, los laminados, el vidrio, los componentes eléctricos y otros productos originales solo cuentan con la garantía original del fabricante, si la hubiera. Se excluyen los daños causados ​​por agua, luz ultravioleta, aire marino o cambios extremos de temperatura, a menos que el producto esté diseñado para dichas condiciones. 12.3 Reclamaciones de garantía:

El Comprador deberá notificar a Montserrat Piña Benetts cualquier reclamación de garantía dentro de los cinco (5) días calendario siguientes al descubrimiento del defecto. Si Montserrat Piña Benetts determina que el Producto presenta defectos según esta garantía, podrá, a su discreción, repararlo o reemplazarlo. Esta solución es la única y exclusiva del Comprador para reclamaciones de garantía.

12.4 Exención de otras garantías:

Salvo lo expresamente estipulado en el presente documento, Montserrat Piña Benetts no ofrece ninguna otra garantía, ni expresa ni implícita, incluyendo, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado. 12.5 Limitación de Responsabilidad:

Montserrat Piña Benetts NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL O CONSECUENTE, INCLUYENDO PÉRDIDA DE USO, PÉRDIDA DE GANANCIAS, AUMENTO DE COSTOS OPERATIVOS O PÉRDIDA DE PRODUCCIÓN, YA SEA POR CONTRATO, AGRAVIO, RESPONSABILIDAD OBJETIVA O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL.

 

13 — Propiedad Intelectual y Derechos de Diseño

13.1 Diseños de Montserrat Piña Benetts:

Todos los diseños, modelos, dibujos y obras artísticas proporcionados por Montserrat Piña Benetts son propiedad exclusiva de Montserrat Piña Benetts. El Comprador no podrá copiar, reproducir ni replicar los diseños de Montserrat Piña Benetts ni utilizarlos para la fabricación sin el consentimiento previo por escrito de Montserrat Piña Benetts. 13.2 Catálogos y listas de precios:

Los catálogos y listas de precios de Montserrat Piña Benetts no están disponibles para el público en general y están destinados exclusivamente a socios comerciales. Son propiedad de Montserrat Piña Benetts y no pueden compartirse ni reproducirse.

 

14 — Renuncia, Fusión y Modificación

 

14.1 Renuncia:

El incumplimiento por parte de Montserrat Piña Benetts de cualquier término o condición no implica la renuncia a su derecho a aplicar dicho término en el futuro.

14.2 Acuerdo Completo (Cláusula de Fusión):

Estos Términos, junto con la Confirmación del Pedido, constituyen el acuerdo completo entre Montserrat Piña Benetts y el Comprador. Las declaraciones verbales de distribuidores, vendedores o empleados no constituyen garantías ni forman parte de este acuerdo.

 

14.3 Modificación:

Estos Términos solo podrán modificarse mediante un documento escrito firmado por un representante autorizado de Montserrat Piña Benetts.

 

15 — Ley Aplicable y Resolución de Disputas

15.1 Ley Aplicable:

Todos los pedidos y estos Términos se regirán por las leyes de la Ciudad de México, México, sin perjuicio de sus principios de conflicto de leyes. 15.2 Jurisdicción:

Montserrat Piña Benetts podrá, a su entera discreción, iniciar acciones legales en cualquier jurisdicción donde el Comprador opere o mantenga activos.

16 — Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto. La disposición inválida o inaplicable será sustituida por una disposición válida y aplicable que refleje mejor la intención original.

17 — Fuerza Mayor

Además de lo dispuesto en la Sección 7.2, Montserrat Piña Benetts no será responsable de ningún retraso o incumplimiento en el cumplimiento causado por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras, casos fortuitos, desastres naturales, guerras o pandemias.

18 — No Renuncia Implícita a Derechos

El hecho de que Montserrat Piña Benetts no haga cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Al realizar un pedido y enviar el pago, el Comprador reconoce que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones de Venta.